La HP LaserJet Pro P1102 es una impresora láser monocromática compacta muy popular en oficinas y pequeños negocios. Una de las fallas más comunes en este modelo — y en impresoras láser HP en general — es que deja de tomar el papel de la bandeja. El equipo enciende correctamente, el tóner tiene carga, pero cuando se envía un trabajo de impresión simplemente no sucede nada o la impresora reporta error de alimentación de papel. La causa más frecuente es el desgaste de las gomas pickup, los rodillos de goma que friccionan contra el papel para jalarlo hacia el interior.
¿Qué se hizo? Se diagnosticó la falla de alimentación de papel en la HP LaserJet P1102 y se confirmó que los rodillos de arrastre (gomas pickup) estaban lisos por desgaste. Se reemplazaron las gomas pickup por refacciones compatibles y se realizó limpieza del mecanismo de alimentación. La impresora volvió a tomar el papel correctamente.
Síntomas que presentaba la impresora
- Impresora que no tomaba el papel de la bandeja al enviar un trabajo
- Error de alimentación de papel en la pantalla o LED indicador
- Papel que se movía ligeramente pero no avanzaba hacia el rodillo de transferencia
- Intentos repetidos de jalar el papel sin éxito antes del error
- Tóner con carga suficiente — el problema era mecánico, no de consumible
Proceso de diagnóstico y reparación
1. Verificación de la falla
Se verificó que la impresora encendiera correctamente y que la comunicación con el equipo fuera normal. Se envió un trabajo de impresión de prueba para confirmar el comportamiento: la impresora intentaba tomar el papel pero los rodillos no generaban suficiente fricción para jalarlo. Se descartó falla en la placa de control y en el motor de arrastre — el problema era mecánico en los rodillos.
2. Inspección de los rodillos pickup
Se accedió a los rodillos de arrastre (pickup rollers) por la zona de la bandeja de papel. Los rodillos presentaban desgaste avanzado: la superficie de goma estaba lisa y endurecida, sin la textura que genera la fricción necesaria para jalar el papel. Este desgaste es normal después de imprimir varios miles de páginas y es la causa más frecuente de este síntoma en la P1102.
3. Cambio de gomas pickup
Se reemplazaron los rodillos de arrastre por refacciones compatibles con la HP LaserJet P1102. Las gomas pickup nuevas tienen la textura y dureza correctas para generar la fricción necesaria sobre el papel de la bandeja. El proceso de reemplazo en este modelo requiere acceder al mecanismo interno de la bandeja y retirar los rodillos del eje de arrastre.
4. Limpieza del mecanismo de alimentación
Se realizó limpieza del área de alimentación de papel, eliminando el polvo de papel (paper dust) acumulado en los rodillos, guías y sensores de papel. El polvo de papel es un subproducto natural de la impresión y puede contribuir a fallas de alimentación si se acumula sobre los sensores o interfiere con el movimiento de los rodillos.
5. Prueba de funcionamiento
Se cargó papel en la bandeja y se imprimieron varias páginas de prueba para verificar que el mecanismo de alimentación funcionara correctamente. Se probaron diferentes tamaños de papel para confirmar que los rodillos jalaran sin problemas en todos los casos. La impresora quedó completamente funcional.
Evidencia fotográfica
Referencia de precios y tiempos
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Diagnóstico general Se descuenta si se autoriza la reparación · 48 h hábiles |
$150 MXN + IVA |
| Cambio de gomas pickup + limpieza | Cotización tras diagnóstico |
| Tiempo de entrega con refacción nacional | 5–10 días hábiles |
| Garantía mano de obra | 35 días naturales |
* Precios en pesos mexicanos. El IVA se agrega al monto indicado. La cotización definitiva se entrega tras el diagnóstico.
¿Tu HP LaserJet no toma el papel?
El cambio de gomas pickup es uno de los servicios de mantenimiento preventivo más comunes en impresoras láser HP. Es económico y devuelve la funcionalidad completa al equipo.
Consultar por WhatsAppPreguntas frecuentes
¿Por qué la HP LaserJet P1102 deja de tomar el papel?
La causa más frecuente es el desgaste de las gomas pickup — los rodillos de goma que friccionan contra el papel para jalarlo hacia el interior. Con el uso, la superficie de goma se vuelve lisa y pierde la fricción necesaria. También puede deberse a polvo de papel acumulado en los rodillos o a papel húmedo que se adhiere y no avanza correctamente.
¿Cada cuántas páginas se desgastan las gomas pickup de una HP P1102?
En condiciones normales, los rodillos pickup de la HP LaserJet P1102 tienen una vida útil de aproximadamente 20,000 a 30,000 páginas. En entornos con papel de baja calidad, polvo o humedad elevada, el desgaste puede ocurrir antes. Si la impresora lleva varios años en uso intensivo, el cambio de gomas es parte del mantenimiento normal.
¿El cambio de gomas pickup soluciona también el error de atasco de papel?
Depende de la causa del atasco. Si el atasco ocurre porque el papel no avanza correctamente desde la bandeja — que es el caso más común — el cambio de gomas pickup lo resuelve. Si el atasco ocurre dentro del mecanismo de transferencia, el diagnóstico puede revelar otra causa. Te informamos durante el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico de la HP LaserJet P1102?
El diagnóstico general cuesta $150 MXN + IVA con entrega en 3 a 5 días hábiles. Este costo se descuenta si autorizas el servicio de cambio de gomas u otro servicio de reparación.