Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Juan López Hernández, con nombre comercial Ciselaptop, con domicilio en Calle Leandro Valle 222, Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000. RFC: LOHJ710712I54. Sitio web: www.ciselaptop.com. WhatsApp: 951 848 6056.

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras, recabamos:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Datos del equipo: tipo, marca, modelo, número de serie y falla reportada
• Accesorios entregados junto con el equipo

Estos datos se recaban al ingresar el equipo al taller, ya sea de forma presencial, vía WhatsApp o a través del sitio web.

Datos financieros: En caso de pago por transferencia, usted realiza la operación directamente. Ciselaptop no recaba ni almacena números de tarjeta ni datos bancarios del cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Identificar al propietario del equipo al momento de la entrega
• Elaborar la orden de servicio, diagnóstico y cotización
• Comunicarle el avance, resultado y costo del servicio vía WhatsApp
• Darle seguimiento durante el período de garantía (35 días naturales en mano de obra)
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Datos que no tratamos

Ciselaptop no respalda ni accede a la información personal almacenada dentro del equipo (fotos, documentos, contraseñas, archivos). El cliente es el único responsable de respaldar su información antes de ingresar el equipo al taller.

5. Transferencia de datos a terceros

Ciselaptop no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, excepto:

• Cuando lo requiera autoridad competente conforme a la ley
• A proveedores de refacciones, únicamente con datos del equipo (marca, modelo, número de serie) para identificar la pieza requerida, sin incluir datos personales del cliente

6. Uso de servicios de terceros en nuestro sitio web

El sitio utiliza:

• Google Analytics: medición de tráfico y comportamiento. Política de Google: policies.google.com/privacy
• Google Maps: visualización de la ubicación del taller. Sujeto a políticas de Google
• WhatsApp (Meta): al hacer clic en nuestros botones de WhatsApp, usted inicia una conversación en la plataforma de Meta, sujeta a sus propias políticas

Puede desactivar cookies de terceros desde la configuración de su navegador.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos:

• WhatsApp técnico: 951 547 3068
• Horario: Lunes a viernes 9:30–20:00 h / Sábados 10:00–15:00 h

Incluir en su solicitud: nombre completo, derecho que desea ejercer y número de orden de servicio si aplica.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

8. Cambios al aviso de privacidad

Ciselaptop puede modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

9. Autoridad competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx